Preguntas Frecuentes (FAQ)
Hemos recopilado las preguntas más comunes que nos hacen nuestras clientas. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos directamente
Sobre Nuestros Servicios
¿Qué servicio me recomiendas para empezar si nunca he hecho marketing digital?
Te recomendamos comenzar con nuestro Diagnóstico Digital. Te dará una visión clara de tu situación actual y un plan de acción concreto. Después, el Paquete «Presencia Digital Esencial» suele ser el siguiente paso lógico para la mayoría de negocios.
¿Necesito tener conocimientos técnicos para trabajar con vosotros?
En absoluto. Nos encargamos de toda la parte técnica y te explicamos todo en lenguaje claro y sencillo. No necesitas ningún conocimiento previo de marketing digital.
¿Cuánto tiempo necesito dedicarle personalmente a los servicios contratados?
Mínimo. Con la mayoría de nuestros servicios, solo necesitarás dedicar unos 15-30 minutos al mes para revisar propuestas y darnos feedback. Todo lo demás corre de nuestra cuenta.
¿Puedo contratar servicios individuales o debo contratar un paquete completo?
Ofrecemos total flexibilidad. Puedes contratar servicios individuales o paquetes según tus necesidades y presupuesto.
Sobre Resultados y Plazos
¿Cuánto tiempo tardaré en ver resultados?
Depende del servicio contratado y tu situación de partida, pero normalmente:
- Google My Business: Mejoras visibles en 3-4 semanas
- WhatsApp Business: Resultados inmediatos tras la configuración
- Paquete Esencial: Primeros resultados a las 4-6 semanas, consolidación a los 3 meses
¿Me garantizáis aparecer en la primera página de Google?
No trabajamos con promesas falsas. Ninguna agencia seria puede garantizar posiciones específicas en Google, ya que dependen de muchos factores, incluida la competencia en tu sector. Lo que sí garantizamos es una implementación profesional de las mejores prácticas para maximizar tus posibilidades.
¿Cómo medís y reportáis los resultados?
Creamos informes mensuales simplificados que muestran métricas clave como visibilidad, interacciones, contactos recibidos y conversiones. Estos informes están diseñados para ser comprensibles sin conocimientos técnicos.
Sobre Contratación y Pagos
¿Cómo es el proceso de contratación?
- Eliges el servicio que te interesa
- Rellenamos juntos un breve cuestionario sobre tu negocio
- Firmamos un contrato digital simple (sin letra pequeña)
- Realizas el primer pago
- Comenzamos a trabajar en 24-48 horas
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y PayPal.
¿Hay alguna permanencia o penalización por cancelación?
No tenemos permanencia en ninguno de nuestros servicios. Puedes cancelar en cualquier momento sin penalizaciones, con solo avisar con 15 días de antelación.
¿Emitís facturas con IVA?
Sí, todas nuestras facturas incluyen el desglose de IVA correspondiente y cumplen con la normativa fiscal española.
Sobre Nuestra Tecnología IA
¿Cómo funciona realmente vuestro equipo de IA?
Nuestros agentes de IA están entrenados específicamente en diferentes áreas del marketing digital. Trabajan analizando datos, generando contenido y monitorizando resultados bajo supervisión humana, lo que nos permite ofrecer servicios profesionales a precios accesibles.
¿Es segura mi información con vuestros sistemas de IA?
Absolutamente. Cumplimos con el RGPD y aplicamos políticas estrictas de privacidad y seguridad. Tus datos nunca se comparten con terceros y solo se utilizan para los servicios contratados.
¿Qué pasa si no me gusta el contenido generado por la IA?
Siempre tienes la última palabra. Si algo no te convence, lo revisamos y ajustamos hasta que estés 100% satisfecha, sin coste adicional.